| Benim Hikayem 13 Nisan 2007 tarihinde Akmerkezdeki Teknosa mağazasından 900 ytl ödeyerek bir adet Sony Cyber shot DSC-T50 fotoğraf makinası satın aldım. İki ay kadar sonra Türkiye içinde bir seyehate çıktım ve fotoğtaf makinamla fotoğraf çekerken makina cep telefonunun titreşimi gibi ama daha şiddetli ve ses çıkararak titremeye başladı ve titrerken LCD ekranda oyunuyordu. Makinayı kapatınca titreme duruyordu ve açınca yeniden başlıyordu. O gün fotoğraf çekme olanağı olmadığı için makinayı kullanamadım ve ertesi gün sabah makinayı açtığımda titremiyordu. Birkaç fotoğraf çektim ve makina yeniden sesler çıkarıp titremeye başladı. Sonradan deneyerek farkettim, Makina yeni açınca titremiyordu. Eğer ortam sıcaksa kısa sürede tekrar titriyordu ama ortam soğuksa biraz fotoğraf çekince ve makina ısınınca titreme başlıyordu. Ağustos ve Eylülde pek fotoğraf çekmedim ve işlerim de yoğun olduğu için makinayı servise götüremedim. Ekimim başında Makinayı Fatiht'teki Halıcılar caddesi 44 numarada Sony'nin servisi olan Cihan elektronik'e götürdüm. Onlara arızayı anlattım, makinayı benden alıp açtılar ve bir titreşim olmadı. Bana sorun yok bak makina normal çalışıyor dediler. Ben evet soğuk ortamda hemen titremiyor ama biraz fotoğraf çekince titriyor, dedim. O zaman titreyince getir, dediler. Ben hayır bu makina birkaç fotoğraf çekince titriyor ve ben buraya getirene kadar soğumuş oluyor ve titremiyor, dedim. Sonunda makinayı aldılar ve birkaç gün sonra makinayı almaya gittiğimde, makinanya baktık, bir sorunu yok. Al makinayı kullan eğer sorun olursa yine getir dediler. Makinayı aldım, yolda eve giderken biraz fotoğraf çektim ve makina yine titremeye başladı. O gün mesai bittiği için tekrar servise götüremedim ve eve gittim. Ekim ayının içinde müsait olduğum bir gün makinayı yeniden tamire götürdüm ama bu sefer servisin kapısında durup biraz fotoğraf çektim ve makina ısınıp titremeye başladığında içeri girip makinayı onlara verdim ve kendileri de titreşimi gördüler. Bir hafta kadar sonra gittiğimde makinanın bir parçasını değiştirdiklerini ve makinanın artık normal çalıştığını söylediler. Birakaç resim çektim ve herşey normal görünüyordu. Birkaç gün sonra farkettim ki makinaın zoomu tamamen bozuk, bu makinanın optik zoomu yok, sadece dijital zoomu var ve dijital zoomla bir objeyi yaklaştırdığınızda fotoğraf kalitesi düşer ama ben zoomla bir objeyi yaklaştırdığımda sadece bulanık birşey görüyordum. Ayrıca zoomu yaklaştıran düğme de biraz gevşekti. Ve bir süre sonra makina yine eskisi gibi titremeye başladı. Artık servise gitmek istemedim ve makinayı eve bıraktım bir daha fotoğraf çekmedim. Müsait olduğum bir zamanda Sony'nin İstanbulda'ki merkezinin müşteri temsilciliğine bir e mail yazdım ve aylar geçtiği halde bügüne kadar bana bir cavap yazılmadı. O maili yazdıktan birkaç gün sonra Somy'nin müşteri temsilciliğini telefonla aradım ve bu konuda ne yapmam gerektiğini sordum, makinayı yeniden tamire götür dediler. Makinayı Haziranın son haftasında Bakırköy Zuhuratbaba cad. 16 da bulunan Sony servisi V.İ.P elektronik'e götürdüm ve arızayı anlattım. Makina orda on gün kadar kaldı, kendilerine telefon ettim ve makinaya baktıkalarını ve tamir ettiklerini, şu anda makinayı test ettiklerini söylediler. iki gün arayla iki kere daha telefon ettim yine aynı şeyi söylediler. Ardan iki gün daha geçti yine telefon ettiğimde makinanın bir sürü arızası olduğu ve bunların garanti kapsamında olmadığı ve benim bunun için tamir ücreti vermem gerektiğini söylediler. Ben kendilerine üç kez telefone ttiğimde bana herşeyin tamam olduğunu ve şu anda test ettiğinizi söylediniz, şimdi de bilmem ne kadar ücret ödemem gerektiğini söylüyorsunuz, bu ne demek oluyor? dedim. Telefonda konuştuğum adam saygısızca konuşmaya başladı ve ben tamam birşey yapmayın ben gelip makinayı alacağım dedim ve telefonu kapattım. biraz düşündükten sonra 10 dakika sonra tekrar aradım ve makinaın tam olarak tamir edilmesi ve tamamen normal çalışması için kaç para ödemem gerektiğini sordum. 65 YTL dediler ben de tamam o miktarı ödeyeceğim, lütfen tamir edin dedim ve ne zaman alabileceğimi sordum. Yarın öğle 12 de alabilirsin dediler. Ben de tamam yarın 12 de almaya çalışırım ama ağer alamazsam ertesi gün sabah alırım dedim ve sabah saat kaçta açık olacakalrını sordum. Sabah saat 9 da açacakalarını söylediler. Ertesi gün saat 8:50 de gititm ve hala açılmamışlardı. Saat 9:20 ye kadar bekledim servis açılmadı. Orada servisin açılmasını bekleyen servis çalışanalrı da biraz sonra açılır diyorlardı. Sonunda saat 9:20-9:25 civarı bir not yazıp kapıya koydum ve ordan ayrıldım. 100 metre kadar gitmişken bir servis çalışanı arkamdan geldi ve servisin açıldığını söyledi. Geri gititm ve ordaki kişiye yarım saaten beri orda olduğumu ve sadece 5 dakika daha vaktim olduğunu ve eğer makina hazırsa alıp gitmek istediğimi yok hazır değilse gidip başka gün gelip makinayı alabileceğimi söyledim. Tamam iki dakika bekle dediler. Biraz bekle az daha olacak diyerek beni tam 25 dakika bekletiler. kaç kere kapıya yöneldim gidecektim bırakmadılar ve tamam şimdi olacak dediler. Bu arada birşey farkettim. Makinaya el bie sürülmemişti, kendi aralarında ne yapalım diye fısıldaşıyorlardı ve o odaya bu odaya girip çıkıyorlardı. Sonunda makinayı yaptık diye elime verdiler ve ilk iş zoomuna baktım tamamen aynıydı, hafif gevşek olan düğmesi de tamamen sağa sola oyunuyordu ve bozulmuştu. O anda dayanamdım ve makinayı yere çarpıp ordan çıkıp gittim. Birkaç gün sonra bir arkadaşım gidip makinayı aldı ordan ve ona makinayı benim bozduğum konusunda bir kağıt imzalatmışlar ve kağıda benim aleyhime her ne yazmışlarsa bir kopyasını arkadaşa vermemişler. Makina şu anda hurda olarak bende duruyor. 900 ytl verdiğim bir makinayı sadece iki ay kullandım ve tamire götürdükten sonra da her seferinde daha bozulmuş olarak bana geri verildi. Ben büttün bu olanları web sitemedeki bir sayfaya koydum. Gerekirse bu konuda yeni site açacağım ve bütütn Sony mağdurlarına ulaşıp onları bir araya getiremeye çalışacağım. Mümkün oldukça çok sayıda insanın bu siteye ulaşmasını sağlayacağım. İleriki günlerde İngilizce, Almanca ve Farsça da sayfalar yapacağım ve yurtdışındaki insanlara da ulaşmaya çalışacağım. Yapılan bu haksızlığın bedelinin mutlaka ödenmesi lazım. Benim isteğim Sony'nin benim bu mağduriyetimi gidermesi ama beni ciddiye almayıp aylar önce yazdığım mailime bile cevap vermeyen ve müşteriye saygısızca davranan bu insanlardan böyle bir şey beklemek akılcı değil. Mailime alt kademedeki bir çalışan cevap vermemiştir elbette ama ben bir yolunu bulup Sony'nin üst kademsindeki bir yöneticiye ulaşacağım ve ondan cevap aldıktan sonra onun cevabını da bu sayfada yazacağım. Eğer bu konuda yetkili bir kişiye ulaşamazsam, ulaştığım kişiyi ve cevabı burda yazacağım. Mailime cavap vermeyen o saygısız insana (insanlara) şunu söylemek isterdim. Sizin bu şekilde Sony'ye nasıl bir olumlu bir katkıda bulunduğunuzu düşündüğünğüzü bilmiyorum ama kessinlikle yanlış yapıyorsunuz. Sony olmdan müşeri olur ama müşeri olmadan Sony olmaz. Siz bügün bir maaş karşılığında çalışıp geçiminizi sağlıyorsanız, bu müşterilerden kazanılan paralara oluyor. Sony şirketi cebinden size ödeme yapmıyor. Patronunuzdan şefinizden daha çok müşteriye saygı göstermelisiniz. |
| Eğer Sony ile sizin de kötü bir tecrübeniz olduysa veya size de bir haksızlık yapıldıysa, lütfen bana yazın ve sizin de başınızdan geçen kötü olayı burada yazalım. Benim amacım kimseyi kötülemek değil sadece Türkiye'de de uygar dünyadaki gibi müşterilere değer verilmesine bir katkıda bulunmak istiyorum ve bana yapılan bu haksılzığın karşılıksız kalamamsını istiyorum. memet_istanbul@yahoo.com |
| Sony dijital fotoğraf makinamın hikayesi Eğer bir dijital fotoğraf makinası almayı düşünüyorsanız önce burayı okuyun ve iki kere düşündükten sonra alın makinanızı. Bir hata yapar da bir Sony dijital fotoğraf makinası alırsanız başınıza neler gelebileceğinizden haberiniz olsun. Bu sayfa önümüzdeki günlerde daha detaylandırılacak ve gerekirse yeni bir web sitesi açılacak. Memet Aksakal |
kazar18-10-2006, 18:26 12.09.2006 Morfare Sony yetkili servisinden nakit odeyerek aldığım kdfe50a11e model 3 LCD televizyonum aldıgım gunden beri yuksek sesli vınlama ile calısıyor. Çanakkale servisini 1 hafta gelmesi için bekledim.İstanbul müşteri hizmetlerini aradım Ceren hanım ile goruştum konuyu o aradı servisi bizahmet geldiler(guven elektronik Çanakkale).28.09.2006 tarihinde tv alıp servise gittiler(servis fişide bende) ertesi gun Fan arızalı sipariş verdik 10 gun içerisinde gelir dendi.Bugun 13.10.2006 tam 15 gun bitti halen yok. Ceren hanım ile telefonda görüştüm değişim için fatura lazım dedi hemen faxladım servis fişi ile birlikte.Akşam ustu aradı servis fan siparişi vermiş değişim yapamıyoruz cumartesi tvniz getirilecek dedi.Ancak ben buna da pek inanmıyorum.Evimde muzik setim,dvd playerım ve hatta telefonum Sony marka.Tv yide markaya olan guvenimden almıştım.Anacak tüm yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kayıtsız bir servis ve musteri hizmeti benim umduğum Sony müşteri memnuniyeti olmasa gerek. Ben bir ingiliz ilaç firmasında yönetici olarak çalışıyorum.Bu durumu üzülerek tüm çevrem ile paylaşıyorum ki herkez şok yaşıyor.Biz de hizmet sektöründeyiz anacak müşteri memnnuniyeti,sonuç odaklılık adına hiç bir profesyonel tutum izlemeyen Sony firması ile tatsız bir durumdayız.Ben 15 gundur nerede ise hergun Ceren hanım ile goruşuyorum.Bana donuleceği söyleniyor arayan yok?Kaybettiğim vakit - telefon parası (çalıştığım için surekli cepten arıyorum) cabası 18.10.2006 hicbir gelişme yok. kazar18-10-2006, 18:28 SONY Televizyonumun Sorunu Çözülmüyor! vygok01 [05 Mayıs 2006, 09:00] Adana Sony yetkili satıcısı Gürkan Elektronik şirketinden 16.02.2006 tarihinde Sony kdp-e50a11e model LCD projeksiyon televizyon aldım. Aldığım TV kurulduğu gün orijinal kutusunda ancak sonradan bantlanmış şekilde geldi. Yetkililer kabul etmediler. Kurulum ilgili teknik servis tarafında yapıldıktan sonra ortaya çıkan fan sesi yüksek ve rahatsız edici boyutta idi. Servise sorduğumda teknik donanımdan uzak bir ifade ile sizin ev çift cam herhalde sessiz o yüzden yapıyor dediler. Ancak bu ses 3850 YTL ödediğim TV'yi izleyeme boyutuna geldi. Hemen 1 hafta sonra tekrar teknik servisi çağırdığımda parçanın bozuk olduğunu ve İstanbul’da değişmesi gerektiğini, 15 gün süreceğini söylediler. Alım yaptığım firmaya gittiğimde artık benim muhattabın Sony olduğunu bildirdiler. Bu noktada insan tüketici haklarını sonuna kadar kullanmalı ve bizim Sony iyidir diye bilgimiz bu markanın ne kadar yanlış performans sergilediğini görmek gerekli. Sony firmasından çözüm bekliyoruz. Ayrıca aldığım ilk 2 hafta içinde bu konularla ilgili başvurularım olmakla birlikte beni öteleyerek bu gün itibarıyla yaklaşık 2.5 ay yaptılar. Bu noktada şikâyetçiyim. Firma ilgilenmediği takdirde elimde faturamla tüketici hakları birimine kadar gideceğim. Bu şikayetide sikayetvar.com sitesinde buldum 99792 nolu.Aynı sorun ilgi aynı.Bravo Sony.Cok buyuksun. |
TEKNOSA'DAN ALDIĞI BOZUK BİLGİSAYARI YAKTI
http://www.habervitrini.com/haber.asp?id=277162
http://www.habervitrini.com/haber.asp?id=277162
Teknosa Magdurları sitesi
http://teknosamagdurlari.blogspot.com/2006/07/teknosa-hakkndaki-ikayetler-3.html
http://teknosamagdurlari.blogspot.com/2006/07/teknosa-hakkndaki-ikayetler-3.html
| SONY Başkasının Bozuk Ps3'ünü Bana Gönderdi muratyagci [08 Temmuz 2008, 09:00] 23.12.2007 tarihinde, İzmit Toys'r's şirketinden bir adet playstation 3 aldım. Makine 6 ay sonra, tüm dünyada malum olan disk okumama hatası verdi. 09. 06.2008 tarihinde makinemi faturası ve garanti belgesi ile İzmit teknik televizyon Sony yetkili servisine teslim ettim. Servis bana makinemin tamir için Fransa'ya gideceğini; tamir süresinin uzunluğu yüzünden, mağdur olmamam için Fransa'dan bana başkasının tamir edilmiş makinesinin geleceğini söyledi. Buna swap diyorlarmış. Servise kesinlikle böyle bir şeyi kabul etmeyeceğimi, bana 30 gün içinde ya kendi makinemi tamir edip vermeleri gerektiğini; ya da tüm dünyada yaptıkları gibi bana yeni bir makine vermeleri gerektiğini söyledim. Bunun üzerine Sony Eurosia firmasına aynı durumu anlatan bir mail attım. Bana verdikleri cevapta, tarafıma 30 gün içinde kesinlikle yeni bir makine verileceğini, 848500 konu başlıklı mail ile belirttiler. 02.07.2008 tarihinde yetkili servisi aradım. Bana yeni makinemin geldiğini; teslim alabileceğimi belirttiler. Gidip makineyi teslim aldım. Makine sanki sıfır cihaz gibi hazırlanmış. Buna yanılıp teslim aldım. Sonra servis formunda gördüm ki, Swap denilen işlem yapılmış. Yani bana başkasının bozuk makinasini tamir edip vermişler. Asıl komedi bundan sonra başladı. Çünkü o makineyi de tamir edememişler. Makine bozuk çıktı. O kadar gürültülü çalışıyor ki, evde biri uyurken makineyi çalıştırmanız imkansız. Ayrıca içine diski alırken acayip sesler geliyor.Bunun üzerine 05. 07.2008 tarihinde makineyi götürüp, tekrar servise teslim ettim. Oğlum evde kıyameti kopartıyor.30 gün bekliyorsun. Sony yine bozuk makine gönderiyor. Üstelik başkasının bozuk makinesi. Servise de belirttiğim gibi bu kez kesinlikle swap makina kabul etmiyorum.Ayrıca kesinlikle 30 gün beklemem. Bu durum 1 hafta içinde çözülmezse, başta tüketici hakları olmak üzere tüm yasal yollara mutlaka başvuracağım. Elimde tüm formlar ve Sony'nin bana attığı mailler saklı. Biz nasıl Sony adına güvenip Türkiye şartlarında yüksek paralar ödeyip, bu markayı alıyorsak; Sony de sattığı ürünün arkasında durmak zorunda. Bu durum çözülmezse tüm yasal yollara başvurmakla kalmayıp; internette üye olduğum tüm yerli ve yabancı forumlarda Sony'nin bu ayıbını anlatacağım. İnsanların kesinlikle Sony adından uzak durması için elimden geleni yapacağım.30 gün makine beklemişim; oğlumu ağlatmışım. Sony kusura bakmasın. Bir 30 gün daha bekletemem. Sony adına yakışanı yapsın.& |
| http://www.hardwaremania.com/forum/audio-video-grafik-tasarim/dijital-fotografcilik/sony-servisi-80094.html benim dsc s 600 model makina kapağı kapanmıyordu biraz öyle kullandım artık makinada açılmada sorun yapmaya başlayınca servise yolladım servis bugün aramış ve garanti kapsamında değil 170 ytl tamir ücreti var demiş makinanın sıfırı kdv dahil 229 ytl 6 taksitle sizce normalmi bu servisi direk sony eurasiaya mı şikayet etmem lazım birde video kamera bıraktık onada 170 dediler (400 ytl sıfırı)yapın dedik sonra arayıp bunun sesindede sorun var 70 ytl daha istediler sanki biraz adi servis politikası izliyorlar o yüzden kafama taktım |
Biraz internette baktım ve analdım ki sony bu müşteriyi mağdur etme
konusunda baya ünlüymüş de bizim haberimiz yokmuş. Aşağıda başka
mağdurların şikayetlerini okuyabilirsiniz.
Büttün Sony mağdurları olarak bir araya gelip Sony'nin Türkiye'de
müşterilere çektirdiği bu eziyeti ve müşeriyi mağdur etmelerini Sony
şirketinin Japonya, Abd ve Avrupa merkezlerine şikayet edelim. Servisler
sony euroasia şirketinin denetimindeler ve asıl sorun sony euroasia
şirketinden kaynaklanmaktadır. Servis verdiğim ürünü tamamen bozup
bana geri verdi ve sony euroasia bu konuda bana tekrar servise gitmeyi
tavsiye etti. Yani müşteri olarak hiç bir hakkınız yok. Tek haklı servis. En
Kısa sürede Sony Mağdurları bir ara gelelim ve Sony'in yaptığı bu
haksızlıkalrın hesabını soralım ve ne gerekirse yapalım. Gerekirse barışçıl
bir gösteri bile yapalım.
Sony'nin Bu müşteri mağduriyetine bir son vermesi gerekiyor. Google'a
gidin ve sony servis bozuk yazın bakın kaç tane şikeyet çıkar
karşınıza, bir de Canon servis bozuk yazın bakalım kaç tane şikayet
çıkar karşınıza. Sony'de onlarca şikayet çıktı Canaon da tek bir şikayet
gördüm
konusunda baya ünlüymüş de bizim haberimiz yokmuş. Aşağıda başka
mağdurların şikayetlerini okuyabilirsiniz.
Büttün Sony mağdurları olarak bir araya gelip Sony'nin Türkiye'de
müşterilere çektirdiği bu eziyeti ve müşeriyi mağdur etmelerini Sony
şirketinin Japonya, Abd ve Avrupa merkezlerine şikayet edelim. Servisler
sony euroasia şirketinin denetimindeler ve asıl sorun sony euroasia
şirketinden kaynaklanmaktadır. Servis verdiğim ürünü tamamen bozup
bana geri verdi ve sony euroasia bu konuda bana tekrar servise gitmeyi
tavsiye etti. Yani müşteri olarak hiç bir hakkınız yok. Tek haklı servis. En
Kısa sürede Sony Mağdurları bir ara gelelim ve Sony'in yaptığı bu
haksızlıkalrın hesabını soralım ve ne gerekirse yapalım. Gerekirse barışçıl
bir gösteri bile yapalım.
Sony'nin Bu müşteri mağduriyetine bir son vermesi gerekiyor. Google'a
gidin ve sony servis bozuk yazın bakın kaç tane şikeyet çıkar
karşınıza, bir de Canon servis bozuk yazın bakalım kaç tane şikayet
çıkar karşınıza. Sony'de onlarca şikayet çıktı Canaon da tek bir şikayet
gördüm
Aşağıda Sony'nin müşterileri nasıl mağdur ettiğini ibretle okuyabilirsiniz.
| http://www.forumvadisi.com/genel-guncel/299745-fotograf-makinesi-bozuk-cikinca-sonyi-tbmmye-sikayet-etti.html Fotoğraf makinesi bozuk çıkınca Sony'i TBMM'ye şikayet etti Antalya'nın Manavgat ilçesinde özel bir okulda öğretmenlik yapan Sabri Koymatoğlu, aldığı fotoğraf makinesinin arızasını kabul etmeyen firmayı TBMM'ye şikayet etti. Koymatoğlu, 350 YTL'ye satın aldığı fotoğraf makinesine 200 YTL tamir masrafı çıkarınca Sony firması hakkındaki şikayetini TBMM Meclis Dilekçe Komisyonu Başkanı Alev Dedegil'e yazdığı dilekçesinde dile getirdi. Satın aldığı fotoğraf makinesini 2 yıl garanti kapsamında olduğunu belirten Sabri Koymatoğlu, 8 ay içinde toplam 3 defa kullandığı makineye teknik servisin 'Kullanım hatası olduğundan yapacağımız tamir garanti kapsamı dışındadır' sözü üzerine TBMM'ye başvurma kararı aldığını söyledi. Teknik servisin çıkardığı 200 YTL tamir masrafı ödemeyeceğini ve bu konuda hukuki zeminde hakkını sonuna kadar arayacağını belirten Koymatoğlu, "Fotoğraf makinesini topu topu 3 defa kullandım. Ne yere düştü veya bir parçası kırıldı. Teknik servis makinenin lens mekanizması darbe görmüş diyor. Lens mekanizmasına elimi değdirmedim ki darbe görsün. Zaten makinenin piyasa değeri 350 YTL ben niye 200 YTL tamir parası vereyim. Gider yenisini alırım. Firmalar malını satarken müşteriye karşısında ürünün başına bir iş gelirse biz kefiliz diye 50 bin türlü söz veriyorlar. Ürün arıza yapınca da muhatap olmak istemiyor. Bu tür uygulamalar piyasadaki marka adı altında satılan ürünlere güven kalmıyor" diye konuştu. Sony servis yetkilileri ise, konuyla ilgili öğretmen Koymatoğlu'nun kendilerinden satın aldığı ve arıza yapan makinesinin 'müşteri kaynaklı hata' olduğunu belirtti. |
| http://www.musterim.com/fuseaction/review.showReview/690 Genpa Ve Kutusunda Çıkan Bozuk Telefon... Görüş sahibi tüketici: ozangul29@... 19 Ocak 2007 Cevahir alışveriş merkezinden 14.01.2007 tarihinde Sony Ericsson k790i markalı cep telefonunu satın aldım. Aynı gece eve gelip telefonu açtığımda telefonda bir donukluk olduğunu saptadım, yani ana menüye giremedim, bozuktu, telefon açılmadı. Ertesi gün telefonu Telsim Shop yani aldığım firmaya götürdüm ve Etiler\\\'de bulunan Gen-pa’ya ileteceklerini söylediler. Ana merkez güya ordaymış. Ama bugün ayın 20’si olmasına rağmen telefonu alamadım. Saçma bir şekilde bana yazılımının eksik olduğunu ileri sürerek ve yükleminin koskoca bir altı günde yapılamadığını ileri sürüyorlar. Ayrıca ellerinde şu anda yeni bir telefonun bulunmadığını söylüyorlar. Koskoca Gen-pa dağıtıcısının nasıl olurda elinde bir k790i markalı telefonu olmaz anlamam. Ben mağdurum ve hiç bir şekilde yanıt alamıyorum. Bugün bir araba satın aldığımızda ertesi gün bütün işlemleri bitmiş olup teslim ediliyor. Bir telefon nasıl olurda altı günde elime geçmez. Hem de hiç kullanılmamış sıfır bir telefon. Sony Ericsson, Gen-pa ve Telsim Shop\\\'tan şikayetçiyim. ayrıca 22.01.07 tarihinden itibaren savcılığa suç duyurusunda bulunacağım... |
| http://forum.donanimhaber.com/m_19350436/printable.htm ozgurtasgin -> Sakın SONY Ses Sistemi almayın (29 Kasım 2007; 19:14:27) Arkadaşlar, başımdan geçenleri buraya yazıyorum, sony alırken iyi düşünün.. Aşağıda şikayet var.com a yazdığım şikayeti aynen yazıyorum: Tamiri yenisinden daha pahalı. Sayın Yetkili, 13.03.2005 tarihinde satın aldığım STR-DE597 AV Reciever (Home Theather System) 2 hafta önce kullanırken ark yaptı. Ark sonucu, reciever dan ses alamadım. Yetkili servis olan Burcu Elektronik'e faturası ile birlikte sorunun çözümü için teslim ettim. Yaklaşık ir hafta sonra yetkili servis arayarak entegrelerin yandığını 199 YTL lik tamirat sonucunda problemin gerçekten giderilip giderlimeyeceğinin anlaşılacağı bilgisini aldım. Elektrik mühendisi olarak kullandığım elektronik cihazları her zaman özenle kullanmaya dikkat ederim. Söz konusu ark'ın kesinlikle benim hatamdan kaynaklanmadığını, ve belki de benim gibi problem yaşayan insanların bu şekilde garanti kapsamında olmayan tamiratlar ile geri çevrildiğini düşünüyorum. Konunun üreticiye yansıması ve var ise Türkiye'deki gerilim dalgalanmalarına göre devrelerini geliştirilmesi gibi konuların (koruma, entegre tasarımı gibi) açığa çıkması açısından cihazımın daha yetkili mercilerce incelenmesini SONY Eurasia'dan talep ettim. Ancak aynı şekilde servisin dediği her şey doğrudur yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Sonuç olarak Onarımı kabul eetiğimi söyledim. 3 hafta sonra yetkili servis arayarak yeni entegrelerin takıldığını ancak problemin giderilmediği, problemi gidermek için digital board'un değişmesi gerektiği bildirildi. Tamiratın bu işlemden sonra bedelinin ne olacağını sorduğumda ise duyduklarıma inanamadım. Tamiratın bedeli 650 YTL olacaktır denildi. Cihazın bir üst modelinin 590 YTL ye satıldığını ve tamiratın cihazın yenisinden nasıl pahalı olduğunu söylediğimde ise bizim prosedürümüz budur dilerseniz yaptırmayabilirsiniz cevabını aldım. Bu tip cihazlarda büyük markaları seçmemin sebebi herhangi bir problemde tamiratıyla ilgili problem yaşamamaktır. Bu yüzden Sony cihaz satın almıştım. Buradan herkese sesleniyorum. KESİNLİKLE SONY CİHAZ ALMAYIN. Servis güvencesi diye bir şey yok. Aldığım cihazın yenisinden daha pahalıya tamir ediliyor olması demek tamir güvencesi yok anlamına gelmektedir. Hangi tüketici daha üst modelini tamir bedelinden daha ucuza alacağı halde tamir edilmiş eski ürünü tercih eder? Konuyla ilgili Türkiye SONY Euroasia'nın en yetkili kişisiyle görüşmek istedim ancak müşteri temsilcileri en yetkili kişinin kendileri olduğunu söyleyerek konunun üst makamlara intikal etmesini engellemektedir. Bu davanın peşini bırakmayacağım. Fatura Tarihi: 13.03.2007 Cihaz Kodu: STR-DE 597 Cihaz No: 50155231046 |